환불정책

이 환불정책은 허브컴퍼니 유한회사(이하 "회사")가 운영하는 허브스테이 웹사이트(이하 "사이트")에서 직접 진행되는 숙박·프로그램 예약의 취소 및 환불 기준을 정합니다. 이 페이지는 샘플 템플릿이며, 실제 서비스 운영 전 법률 검토를 거쳐 확정해야 합니다.

1. 예약 취소 및 환불 기준

체크인(이용 시작) 일자를 기준으로 다음과 같이 환불됩니다.

• 체크인 7일 전까지 : 결제 금액의 100% 환불
• 체크인 4~6일 전 : 결제 금액의 70% 환불
• 체크인 1~3일 전 : 결제 금액의 30% 환불
• 체크인 당일 취소 또는 노쇼(No-show) : 환불 불가

단, 회사의 귀책사유(시설 문제, 예약 초과 등)로 이용이 불가능한 경우에는 위 기준과 무관하게 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 청약철회 관련 안내

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 체결일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 숙박 등 용역의 제공이 개시된 경우(체크인 이후)에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 위 1항의 취소·환불 기준이 적용됩니다.

3. 결제대금예치(에스크로) 이용 안내

회사는 선결제 방식의 예약에 대해 결제대행사(PG사)를 통한 결제대금예치 또는 이에 준하는 소비자 보호 장치를 적용할 예정입니다. 구체적인 결제수단·대행사 정보는 결제 화면에서 별도로 고지합니다.

4. 환불 절차 및 소요 기간

환불 요청은 고객센터(전화 02-417-0435, 카카오톡 채널 @허브스테이, 평일 09:00~18:00)로 접수하며, 접수 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

5. 문의

환불·취소와 관련해 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주세요.